El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) puso en marcha un mecanismo extrajudicial de solución colectiva contra la inmobiliaria Armas S.A., luego de una investigación que reveló posibles incumplimientos en la devolución de dineros por reservas y compraventas de proyectos habitacionales. La entidad fiscalizadora comunicó que los consumidores afectados se extienden por varias regiones del país, quienes habrían entregado sumas de dinero amparados en plazos que la empresa no habría cumplido.
PROCEDIMIENTO VOLUNTARIO COLECTIVO EN CURSO
El SERNAC inició un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con la sociedad Armas S.A., una nueva facultad del Servicio para resolver conflictos de interés colectivo de manera expedita. Este proceso busca que los afectados obtengan el reintegro de los montos adeudados junto con las respectivas indemnizaciones, reajustes e intereses que pudieran corresponder.
La investigación previa del Servicio detectó que, además de las demoras en la restitución de fondos vinculados a reservas y a contratos de compraventa, la empresa habría proporcionado información insuficiente o no veraz sobre el estado de esos trámites.
ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN
Los antecedentes recabados por el SERNAC dan cuenta de afectaciones a consumidores de distintas regiones, quienes confiaron en los plazos informados por Armas S.A. al momento de separar o comprar unidades habitacionales. Frente a ello, el Servicio activó el PVC con el objetivo de alcanzar una solución expedita que resguarde el interés colectivo. En este caso, la autoridad de consumo espera que la inmobiliaria acepte participar en el proceso y se comprometa a cumplir con las restituciones e indemnizaciones que correspondan.
PLAZOS Y PRÓRROGAS DEL PROCEDIMIENTO
El PVC tiene una duración máxima de tres meses, que comienza a contar desde el tercer día hábil siguiente a la notificación de la resolución que le da inicio a la empresa. Ese período puede ampliarse por una sola vez hasta por otros tres meses, mediante una resolución fundada del SERNAC, ya sea por solicitud de la propia empresa o por decisión del Servicio, con el fin de lograr un acuerdo satisfactorio. El SERNAC continuará supervisando el desarrollo de este procedimiento y evaluará las respuestas de Armas S.A.
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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