El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) lanzó una nueva versión de su curso gratuito y en línea denominado Obligaciones de las Empresas y Derechos de las Personas Consumidoras. La capacitación está orientada a trabajadores de empresas, emprendedores, encargados de atención al cliente y equipos legales o comerciales. Estará disponible desde el 27 de mayo hasta el 28 de agosto de 2026 en el sitio web www.sernac.cl.
DETALLES DEL CURSO GRATUITO
El programa busca que los participantes adquieran conocimientos avanzados sobre el marco legal que regula la relación entre proveedores y consumidores, basado en la Ley del Consumidor. El SERNAC considera esencial que las empresas conozcan sus obligaciones para fomentar una gestión responsable, inclusiva y sostenible. El curso se divide en cinco módulos estratégicos, cada uno con una dedicación estimada de tres horas cronológicas.
CONTENIDOS Y METODOLOGÍA
Los módulos abordan temas como la institucionalidad y la relación con el SERNAC, las estrategias de comercialización, publicidad y entorno digital, así como postventa, garantías y seguridad, y ética empresarial. La modalidad es a distancia y de autoinstrucción, lo que permite a cada participante gestionar su propio avance. Se recomienda destinar entre 10 y 14 horas en total para completarlo. Las evaluaciones incluyen ejercicios formativos y una prueba final, y para aprobar se requiere una nota mínima de 4,0 en una escala de 1 a 7.
INSCRIPCIÓN Y ACCESO
El proceso de inscripción está abierto hasta el 21 de agosto de 2026 y se realiza de forma virtual a través del Aula Virtual del SERNAC, en la sección Educación Cursos. El curso es completamente gratuito. Quienes lo aprueben podrán descargar un diploma oficial de participación y los contenidos en formato PDF. Para consultas técnicas o de contenido, los interesados pueden escribir al correo educacion@sernac.cl.
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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