El CyberDay 2025 finalizó el miércoles con ventas totales por US$ 531 millones, un 1,4% más que los US$ 522 millones registrados en la edición del año anterior. Pese al crecimiento, la cifra se ubicó por debajo de las proyecciones iniciales de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), que había estimado ventas cercanas a los US$ 540 millones. El evento alcanzó su mayor nivel desde 2023, cuando se reportaron US$ 540 millones.
CIFRAS GENERALES
La cantidad de transacciones llegó a 5,1 millones, lo que representa una caída del 4% en comparación con 2024. En contraste, el monto promedio por compra subió de US$ 101 a US$ 104, equivalente a unos $93.000, acumulando un segundo incremento consecutivo en el evento.
Por día, el lunes fue la jornada más fuerte con un récord de US$ 204 millones en ventas. El martes alcanzó US$ 150 millones, la misma cifra que el segundo día de la edición anterior. El miércoles, en tanto, registró US$ 176 millones, superando los US$ 173 millones de 2025. Según la CCS, el último día mostró una mayor madurez de los consumidores, que evaluaron ofertas hasta el cierre. La hora final, entre las 23:00 y 24:00, concentró cerca de 190 mil transacciones por US$ 19 millones, equivalentes al 4% del total del evento.
COMPORTAMIENTO POR CATEGORÍAS
En cuanto a las compras, las grandes tiendas lideraron la participación en las ventas totales, seguidas por líneas aéreas, operadores turísticos y supermercados. El crecimiento más alto se observó en supermercados, con un alza superior al 20% respecto a 2024. Le siguieron alimentación y comida rápida (14%) y multitiendas (11%).
A nivel regional, la Región Metropolitana concentró el 51% de las compras online, seguida por Valparaíso (9%), Biobío (8%), Maule (5%) y, con cerca del 4% cada una, Los Lagos, La Araucanía y Coquimbo. La CCS destacó que una de cada cuatro personas realizó compras en algún sitio participante del evento oficial.
DESCUENTOS Y EFECTO EN EL IPC
Según la auditoría de RetailCompass, las ofertas en bienes alcanzaron un descuento promedio del 19%. La CCS estimó que las reducciones de precios durante estos días tendrán un impacto a la baja de entre 0,4% y 0,5% en el IPC de junio, lo que permitiría neutralizar alzas en otras categorías y acercar la inflación mensual al 0%. Las categorías con mayores rebajas fueron libros, música y películas (27%), moda (22%), y deportes, aire libre e infantil (21% cada una).
BALANCE DEL ORGANIZADOR
La presidenta de la CCS, María Teresa Vial, destacó el trabajo del mecanismo Resolución en Línea (REL) para atender reclamos de consumidores. Señaló que en los casos ya resueltos, el 83% se cerró en menos de un día y con acuerdo entre las partes. “A pesar del incremento en la demanda, el tiempo medio de resolución se mantuvo en 29 horas. Para el sector, este resultado es un reflejo del compromiso por encontrar soluciones rápidas y colaborativas, poniendo siempre la confianza del cliente en el centro de nuestra gestión”, afirmó.
Por su parte, el presidente de la Cámara Regional del Comercio de Valparaíso (CRCP), Javier Torrejón, señaló que el CyberDay “continúa representando una oportunidad relevante para posicionar marcas, generar nuevos vínculos comerciales y acercar la oferta de las empresas a consumidores de todo el país”.
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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